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ご利用ガイド

ご注文方法のご案内

初めてご利用いただく方はこちらをお読みください。
ご利用ガイドを必ずお読みになりまして、ご注文をお願い致します。
本サイト掲載価格は全て税抜き価格です。送料は地域別で必ず頂戴しております。
初めてのご注文の際はご登録の手続きがございます。併せて当社システム説明をさせていただきます。
①お電話番号　②お名前（店名）　③担当者様のお名前　④ご住所　⑤領収証名　⑥配達日時
※上記内容の確認が取れるまでは出荷を見合わせていただきますのでご注意ください。
　ご注文はお電話・ＦＡＸ・メールで承っておりますので以下の注文方法に沿ってご注文をお願いいたします。

お届けについて

営業日の午後4時30分まで対応！

営業日の午後4時30分までにご注文内容の確認が終わりましたお荷物は、当日中に発送いたします。
ご到着は翌日、もしくは翌々日にお届け致します。（※一部地域は除く）
出荷時間を過ぎますと、翌営業日発送となりますのでご注意ください。

全国どこでも、1本から発送致します!

グラスや食品のご注文に関しましては、１回のご注文合計金額が
5,000円以上(税抜)であれば、エリア別配送料金と同一料金でお届け致します。
但し、お酒の1本でもございましたら、5,000円未満(税抜)のグッズ類でも発送が可能です。
詳しくは係員までお問合せ下さい。

よりどり1000本まで同一送料でお届け!

お得なまとめ買いをご利用ください。

ご注文の確認が終わり次第すぐに出荷業務に移ります。
ご追加や内容変更には対応致しかねますので、ご注意ください。

エリア別配送料金（税抜）／所要日数

エリア	料金		日数
北海道	■	1,270円	2〜5日
東北地方（青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島）	■	999円	2日
関東地方（茨城・神奈川・栃木・千葉・埼玉・山梨・東京・群馬）	■	799円	2日
信越地方（長野・新潟）	■	999円	2日
北陸地方（富山・石川・福井）	■	999円	2日
中部地方（三重・愛知・岐阜・静岡）	■	999円	1〜2日
関西地方（大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山）	■	799円	1〜2日
中国地方（鳥取・島根・岡山・広島・山口）	■	999円	1〜2日
四国地方（愛媛・香川・高知・徳島）	■	999円	1〜2日
九州地方（福岡・佐賀・長崎・熊本・宮崎・鹿児島・大分）	■	929円	1日
沖縄県	■	1,480円	2日

※離島でも同一料金です。
※運賃の改定が発生している地域があります。
　ご確認のうえでご注文下さいませ。
※北海道へ空輸での配送をご希望の方は
　上記運賃プラス200円（税抜）で承ります。
　ご注文の際に配送方法からご指定下さいませ。

グッズ・食品のご注文について

ご注文の金額と組み合わせで配達の可否と料金が異なります。必ずお読み下さい。
ご不明な点等は0120-199499 までお問い合わせ下さい。

※価格は税抜きでの計算となります。
※支払い方法が代金引換の場合、別途380円~480円の代引き手数料が発生致します。

■お支払い方法

基本的に現金と引き換えの代引きとなっております。運送便のドライバーに現金にてお支払い下さい。

■返品について

リカーズ上にて、グッズそれぞれのサイズ、特徴を明記しております。ご注文の前にもう一度ご確認下さい。
お客様のご都合による返品・交換は、原則として受け付けておりませんので、あらかじめご了承下さい。

■商品の色柄について

掲載商品の色・柄については、できる限り忠実に再現するように努めておりますが、
商品によっては素材や印刷の都合上、実物と異なる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

■商品の在庫について

商品は品切れのないように在庫体制を整えておりますが、
商品が一部に集中した場合やメーカー欠品などで、在庫切れとなる可能性がございます。あらかじめご了承下さい。

■商品の入り数について

商品によって入り数が異なります。ご注文の前にもう一度ご確認下さい。

納品時に必ずご確認ください

領収証または納品書はお荷物に同梱しております。
クッション材の間に挟まっている場合がございますので、ご注意ください。
商品到着後、破損・不良品・商品間違いがないかご確認をお願い致します。
日時が経過したものについては対応致しかねます。
万一、商品に不備がございましたらお手数ですがこちらまでご連絡ください。

0120-199499

お支払い方法

①代金引換（代引手数料380円~480円）

商品到着時に現金との交換となります。

②銀行現金振込（振込手数料はお客様のご負担となります）

令和3年10月以降、インターネットバンキングの振込手数料を引き下げている銀行が多数ございます。
詳しい手数料については、ご利用の銀行へお問い合わせください。

		口座番号		口座名義人
ゆうちょ銀行	728支店	普通	0946243	株式会社庄司酒店
三井住友銀行	大分支店（721）	普通	1268635	株式会社庄司酒店
三菱UFJ銀行	福岡支店（652）	普通	1443412	株式会社庄司酒店
みずほ銀行	大分支店（685）	普通	1889165	株式会社庄司酒店
楽天銀行	第一営業支店（251）	普通口座	7251308	株式会社庄司酒店
PayPay銀行	すずめ支店（002）	普通口座	8441949	株式会社庄司酒店
大和ネクスト銀行	ビシャモン支店（103）	普通口座	1285457	株式会社庄司酒店
住信SBIネット銀行	法人第一支店（106）	普通	1113320	株式会社庄司酒店

ゆうちょ銀行	728支店　普通　0946243	株式会社庄司酒店
三井住友銀行	大分支店（721）普通 1268635	株式会社庄司酒店
三菱東京UFJ銀行	福岡支店（652）普通 1443412	株式会社庄司酒店
みずほ銀行	大分支店（685）普通 1889165	株式会社庄司酒店
楽天銀行	第一営業支店（251）普通口座 7251308	株式会社庄司酒店
ジャパンネット銀行	すずめ支店（002）普通口座 8441949	株式会社庄司酒店
大和ネクスト銀行	ビシャモン支店（103）普通口座 1285457	株式会社庄司酒店
住信SBIネット銀行	法人第一支店（106）普通 1113320	株式会社庄司酒店

各銀行の即時入金サービス開始で24時間入金対応が可能になっております。
お客様のご都合のよい時間でお振込みください。
※15時半までのご入金は当日出荷対応をしております。
※加盟銀行によってサービスが異なります。サービスの詳細は各銀行へお問い合わせください。

オンラインショップ以外での注文方法

■お電話でのご注文

0120-334545

営業時間内でのご注文（オペレーターが対応いたします）
お電話番号とお名前をお願いいたします。
お届け先を確認後、商品番号、商品名、本数の順にオペレーターにお申し付けください。
→お受けいたしましたご注文内容に間違いがないかオペレーターが復唱確認を致しますので、
間違いがないかご確認ください。※IP電話からでもご注文いただけます。

営業時間外（※１）でのご注文
留守番電話サービスにてご注文をお受けいたします。詳しくは留守番電話サービス案内をご覧ください。

■FAXでのご注文

FAX 0972-64-0033 または FAX 0570-056789

当社専用のＦＡＸ用紙がございますのでご利用ください。
お届け先のお電話番号とお名前（店名）を必ずご記入ください。
商品違い防止のため、商品番号と商品名の両方をご記入ください。
商品番号・商品名が違った場合は、商品名を優先して発送させていただく場合がございます。
商品に欠品が生じた場合は、ご用意できる商品のみで発送させていただく場合がございます。

■メールでのご注文

order@liquors.ne.jp

お届け先のお電話番号とお名前（店名）を必ずご記入ください。
商品違い防止のため、商品番号と商品名の両方をご記入ください。
商品番号・商品名が違った場合は、商品名を優先して発送させていただく場合がございます。
商品に欠品が生じた場合は、ご用意できる商品のみで発送させていただく場合がございます。

■その他ご不明な点はお客様相談室

0120-199499

お気軽にお問い合わせ下さい。

お届けは

日本全国各地、御自宅、お店、会社等に御注文の商品を翌日お届け致します。
※宅配便を利用致しますので、地域によっては翌々日以降のお届けとなる場合もございます。

■時間指定も承っております。

※離島および一部地域については時間指定をお受け出来かねる場合がございます。詳しくはメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

■サイト掲載送料（税抜）には梱包料も含まれております。

■類似商品が多数ございます。誤出荷防止のため、御注文の際は商品規格をよくご確認下さい。

■クール便での発送も承ります。

気温の高い時期は、運送中等に起こる高温によるワインの液漏れ、劣化を防ぐためにクール便での配送をお奨め致します。
一度のご注文につき、送料とは別途クール便代金400円（税抜）のご負担をお願いしております。
詳しくはメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。尚、結露によるラベル不良の返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。クール便のご指定なく、運送中や受け渡し後に起こった商品の液漏れ、劣化等による返品・交換はお受け致しかねますのでご了承お願い致します。

ご注文方法は

■1本からでもお届け致します！

※グラスや食品のご注文に関しましては、１回のご注文合計金額が5,000円以上(税抜)であれば、エリア別配送料金と
同一料金でお届け致します。但し、お酒の1本でもございましたら、5,000円未満(税抜)のグッズ類でも発送が可能です。

■グラスや食品の御注文に関しましては、1回の御注文合計金額が5,000円以上（税抜）であれば、エリア別配送料金と同一送料でお届け致します。

※但し、お酒の御注文が1本でもございましたら、グッズ類の合計金額が5,000円未満（税抜）でも発送が可能です。
詳しくはお問い合わせ下さい。

■御注文頂いた後の商品の追加及び内容変更は出来ません。御確認の上、御注文下さい。

営業時間のご案内

■平日・土曜日午後4時半までの御注文は当日の発送が可能です。

それ以降の御注文は翌営業日の発送となりますので、御注意下さい。

■日曜日は終日、お電話での受付は休ませて頂いております。

インターネット・FAXでのご注文は24時間受付を行っております。
（土曜日・祝日の午後4時半以降の御注文は月曜日もしくは翌営業日の発送となります。）

返品・交換は

■お客様の御都合による返品・交換は、原則として承っておりません。

■万一、お届けした商品に破損・商品違い・不良がございましたら、速やかに対応致しますので当日中に御連絡下さい。

※日時が経過したものについては、対応できかねます。
詳しくはお客様相談室　0120-199499 まで御連絡下さい。

その他

■サイト掲載の商品価格は税抜表示となっております。
■容量・度数・ラベル・ワインのヴィンテージ等商品の細かい仕様は、出荷ロットにより異なる場合がございます。
いずれも同一商品としての取り扱いとなっておりますので、予め御了承下さい。
■空箱・空瓶の回収は弊社では行っておりません。預り金はお近くの酒販店でお受取り下さい。
■お届け後の商品は品質を保つために急激な温度変化の少ない冷暗所にて保管し、開栓後はお酒の種類を問わずお早めにご利用下さい。
■為替の変動、仕入れ値の急な変動等止むを得ない事情により、売価を変更させて頂く場合がございます。御了承下さい。
■業務店様向けの商品となりますので、化粧箱は原則として付いておりません。
■領収書または納品書は、お届けするお荷物に入れております。尚、各荷物ごとにも明細書を入れておりますので、検品等に御利用下さい。
■品切れやメーカー終売等の理由により商品をご用意出来ない場合がございます。予め御了承下さい。
■運送便の都合（交通状況・天候・祝日等）による配達の遅れは御了承下さい。
■当社は、個人情報に配慮しています。
■その他、御不明な点がございましたらお問い合わせフォーム、若しくはお客様相談室 0120-199499 まで御連絡下さい。

返品交換について

以下の1〜5の場合につきましては、迅速に返品・交換の手続きをさせて頂きます。
1.ご注文の商品とは違うものが入っていた場合
2.商品が汚損、または破損していた場合
3.不良品と思われる商品が入っていた場合
4.注文した商品が入っていない場合

《1の場合》

もし代品の在庫が無く出荷ができない時は、代金を次回のご注文時の金額より相殺させて頂きます。

《2、3の場合》

弊社で運送便を手配し、回収するとともに、代品をお送りさせて頂きます。その際の送料、手数料は弊社が負担致します。

《4の場合》

当日中に弊社までご連絡下さい。調査させて頂きます。

5.弊社が食品（賞味期限のある商品）として取り扱っている商品に関しましては（食品のカテゴリーに掲載している商品）
　原則返品のお取り扱いは致しません。
　但し以下の場合は除きます。
　● 賞味期限・消費期限が過ぎている商品
　● 賞味期限・消費期限が１週間を切っている商品
　● 商品到着日に確認した際の内容物のもれ
（到着日中にお電話ください。到着日翌日以降の場合は返品をお受けしかねる場合がございます。予めご了承下さい。）

6.お客様の責による汚損・破損に関しては弊社では責任を負いかねますので、商品のお取り扱いに関してはご注意下さい。

7.連絡不通による長期不在等で、やむを得ず荷物が返送となった場合、キャンセル料として3,000円(税抜)をいただきます。ご了承お願いいたします。

【その他注意事項】

交換の際は、不良品・破損品の現物が必要ですので保管の上速やかにご連絡下さい。現物が無い場合、対応出来ない場合がございます。

商品がお手元に到着しましたら、到着日中に開封し商品に不備がないかをお調べ下さい。
到着日から1週間（7日）が経過した場合は、返品交換の対応は致しかねます。
但し、弊社の休業日である日曜日、年末年始の休業日、社員研修の日は除きます。

商品を間違えて注文した、イメージと違った、などのお客様都合による返品・交換はお受け出来ません。
ご注文ガイド掲載の内容をよくご確認の上、ご注文をお願い致します。

よくある質問

Ｑ．ホテルで受け取ることが出来ますか？プレゼントとして注文できますか？

Ａ．料飲店様向けの販売をしておりますので、お店・発注ご担当者様のご自宅等でのお受取をお願い致します。

Ｑ．領収書の名前を変えて欲しい・日付を入れないで欲しい

Ａ．承ります。ご注文の際に備考欄へその旨ご記載下さい。

Ｑ．注文後、商品追加又はお届け内容の変更等が出来ますか？

Ａ．リアルタイムでご注文の発送を手配しておりますので、申し訳ありませんが、ご注文後のお届け先変更・追加・同梱・包装・ご注文内容変更は基本的には致しかねます。ご注文の際は、間違いの無いようご注意ください。

Ｑ．注文後にお届け時間・お届け先の変更をしたい。

Ａ．出荷後にお送りする発送メールに配送伝票番号を記載しておりますので、番号を元に配送業者様へお問い合わせください。(配送状況は出荷日の夜〜確認が可能です。)

Ｑ．たくさん注文したいのですが、送料は追加になりますか

Ａ．何本御注文頂きましても、エリア別送料1回分のみのご請求となっております。本数が増えても送料は変わりません！！

Ｑ．別々の注文を同梱してほしいのですが

Ａ．ご注文確認の際にご注文者様とお届け先が同一で、商品が違うご注文は同梱とさせて頂きますが、基本的にはご注文ごとの出荷となります。

Ｑ．ログインができない。パスワードを忘れてしまった。

Ａ．下記メールもしくはお電話にてお問い合わせをお願い致します。
　フリーダイヤル：0120-199499（受付時間/9:00〜21:00）
　 →問い合わせメールを送る

Ｑ．支払い方法は何がありますか？

Ａ．代金引換・銀行振込にて承っております。

Ｑ．商品はいつ出荷されますか？

Ａ．通常、平日16:30までのご注文は、当日中に出荷させていただきます。
　 ※日曜日はお休みを頂いている為、翌営業日の出荷となります。ご了承くださいませ。

Ｑ．商品はいつ届きますか？

Ａ．通常、平日16:30までのご注文は翌日、もしくは翌々日のお届けとなります。
　※離島にお住まいのお客様や16:30以降のご注文、ご注文内容に確認事項のある場合、3日以上お時間を頂く場合がございます。

Ｑ．届け日の指定はできますか？

Ａ．はい、できます。ご注文より１週間以内の日付指定を承っております。

Ｑ．商品の在庫は何本（何個）ありますか？

Ａ．実店舗と在庫を共有しているため在庫は変動します。
お客様の購入希望本数（個数）をご記入のうえお問い合わせください。
　 →問い合わせメールを送る

Ｑ．ラッピングをして欲しいのですが。

Ａ．化粧箱の付いている商品に関しては別途100円（税抜）にて承っております。

Ｑ．合計金額や届け日の確認用Ｅメールが送られてきません。

Ａ．下記のような原因が考えられます。確認をお願い致します。

（1）メールアドレスの記入間違いやメールボックスの保存容量オーバー。
→不着の原因となります。確認をお願い致します。
（2）携帯電話のメールアドレスを使用している
→機種や契約会社によっては、メール受信不可の場合がございます。
設定の確認をお願い致します。
（3）ウイルス対策ソフトやセキュリティソフトの使用。
→所定の文言やドメインのメールを受信できない場合がございます。
プロバイダーの段階で除外される場合もございます。他店のメールが届くのに、
届かないメールがある場合はソフトによる原因も考えられます。
（4）無料メールをお使いの場合
→ヤフー、ホットメールなどを使用している場合、メールが届かない場合がございます。
メールサービス提供会社にご確認をお願い致します。
（5）迷惑メールフィルターの設定
→当社からお送りするＥメールがお客様に届いていない可能性があります。登録や設定の内容をご確認ください。