ご利用ガイド

ご注文方法のご案内

初めてご利用いただく方はこちらのご利用ガイドを必ずお読みになりまして、ご注文をお願い致します。
本サイト掲載価格は全て税抜き価格です。送料は地域別で必ず頂戴しております。
初めてのご注文の際はご登録の手続きがございます。併せて当社システム説明をさせていただきます。

①お電話番号
②お名前（店名）
③担当者様のお名前
④ご住所
⑤領収証名
⑥配達日時

※上記内容の確認が取れるまでは出荷を見合わせていただきますのでご注意ください。
ご注文はお電話・ＦＡＸ・メールで承っておりますので以下の注文方法に沿ってご注文をお願いいたします。

お届けについて

営業日の午後4時30分まで対応！

営業日の午後4時30分までにご注文内容の確認が終わりましたお荷物は、当日中に発送いたします。
※15時を過ぎましたご注文は、その日の注文状況によって翌日出荷となる可能性があります。当日出荷をご希望のお客様は、なるべく早めのご注文をお願いします。
ご到着は翌日、もしくは翌々日にお届け致します。（※一部地域は除く）
出荷時間を過ぎますと、翌日発送となりますのでご注意ください。

全国どこでも1本から発送致します！

グラスや食品のご注文に関しましては、１回のご注文合計金額が5,000円以上(税抜)であれば、エリア別配送料金と同一料金でお届け致します。
但し、お酒の1本でもございましたら、5,000円未満(税抜)のグッズ類でも発送が可能です。
詳しくは係員までお問合せ下さい。

よりどり1000本まで同一送料でお届け致します！

ご注文の確認が終わり次第すぐに出荷業務に移ります。
ご追加や内容変更には対応致しかねますので、ご注意ください。

エリア別配送料金（税抜）／所要日数

エリア	料金		日数
北海道	■	1,270円	2〜5日
東北地方（青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島）	■	999円	2日
関東地方（茨城・神奈川・栃木・千葉・埼玉・山梨・東京・群馬）	■	799円	2日
信越地方（長野・新潟）	■	999円	2日
北陸地方（富山・石川・福井）	■	999円	2日
中部地方（三重・愛知・岐阜・静岡）	■	999円	1〜2日
関西地方（大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山）	■	799円	1〜2日
中国地方（鳥取・島根・岡山・広島・山口）	■	999円	1〜2日
四国地方（愛媛・香川・高知・徳島）	■	999円	1〜2日
九州地方（福岡・佐賀・長崎・熊本・宮崎・鹿児島・大分）	■	929円	1日
沖縄県	■	1,480円	2日

■お支払い方法
基本的に現金と引き換えの代引きとなっております。運送便のドライバーに現金にてお支払い下さい。

■返品について
リカーズ上にて、グッズそれぞれのサイズ、特徴を明記しております。ご注文の前にもう一度ご確認下さい。
お客様のご都合による返品・交換は、原則として受け付けておりませんので、あらかじめご了承下さい。

■商品の色柄について
掲載商品の色・柄については、できる限り忠実に再現するように努めておりますが、商品によっては素材や印刷の都合上、実物と異なる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

■商品の在庫について
商品は品切れのないように在庫体制を整えておりますが、商品が一部に集中した場合やメーカー欠品などで、在庫切れとなる可能性がございます。あらかじめご了承下さい。

■商品の入り数について
商品によって入り数が異なります。ご注文の前にもう一度ご確認下さい。

お支払い方法

①代金引換（代引手数料380円~480円）
商品到着時に現金との交換となります。

②銀行現金振込（振込手数料はお客様のご負担となります）
令和3年10月以降、インターネットバンキングの振込手数料を引き下げている銀行が多数ございます。
詳しい手数料については、ご利用の銀行へお問い合わせください。

銀行名			口座番号		口座名義人
	銀行名：ゆうちょ銀行	支店名：728支店	口座科目：普通	口座番号：0946243	口座名義人：株式会社庄司酒店
	銀行名：三井住友銀行	支店名：大分支店（721）	口座科目：普通	口座番号：1268635	口座名義人：株式会社庄司酒店
	銀行名：三菱UFJ銀行	支店名：福岡支店（652）	口座科目：普通	口座番号：1443412	口座名義人：株式会社庄司酒店
	銀行名：みずほ銀行	支店名：大分支店（685）	口座科目：普通	口座番号：1889165	口座名義人：株式会社庄司酒店
	銀行名：楽天銀行	支店名：第一営業支店（251）	口座科目：普通口座	口座番号：7251308	口座名義人：株式会社庄司酒店
	銀行名：PayPay銀行	支店名：すずめ支店（002）	口座科目：普通口座	口座番号：8441949	口座名義人：株式会社庄司酒店
	銀行名：大和ネクスト銀行	支店名：ビシャモン支店（103）	口座科目：普通口座	口座番号：1285457	口座名義人：株式会社庄司酒店
	銀行名：住信SBIネット銀行	支店名：法人第一支店（106）	口座科目：普通	口座番号：1113320	口座名義人：株式会社庄司酒店

各銀行の即時入金サービス開始で24時間入金対応が可能になっております。
お客様のご都合のよい時間でお振込みください。
※15時半までのご入金は当日出荷対応をしております。
※加盟銀行によってサービスが異なります。サービスの詳細は各銀行へお問い合わせください。

オンラインショップ以外での注文方法

■お電話でのご注文 0120-334545・営業時間内でのご注文（オペレーターが対応いたします）
お電話番号とお名前をお願いいたします。
お届け先を確認後、商品番号、商品名、本数の順にオペレーターにお申し付けください。
→お受けいたしましたご注文内容に間違いがないかオペレーターが復唱確認を致しますので、間違いがないかご確認ください。※IP電話からでもご注文いただけます。

・営業時間外でのご注文
留守番電話サービスにてご注文をお受けいたします。詳しくは留守番電話サービス案内をご覧ください。

■FAXでのご注文
FAX 0972-64-0033またはFAX 0570-056789
当社専用のＦＡＸ用紙がございますのでご利用ください。
お届け先のお電話番号とお名前（店名）を必ずご記入ください。
商品違い防止のため、商品番号と商品名の両方をご記入ください。
商品番号・商品名が違った場合は、商品名を優先して発送させていただく場合がございます。
商品に欠品が生じた場合は、ご用意できる商品のみで発送させていただく場合がございます。

■メールでのご注文
order@liquors.ne.jp
お届け先のお電話番号とお名前（店名）を必ずご記入ください。
商品違い防止のため、商品番号と商品名の両方をご記入ください。
商品番号・商品名が違った場合は、商品名を優先して発送させていただく場合がございます。
商品に欠品が生じた場合は、ご用意できる商品のみで発送させていただく場合がございます。

■その他ご不明な点はお客様相談室
0120-199499お気軽にお問い合わせ下さい。

お届けについて

日本全国各地、御自宅、お店、会社等に御注文の商品を翌日お届け致します。
※宅配便を利用致しますので、地域によっては翌々日以降のお届けとなる場合もございます。

■時間指定も承っております。
※離島および一部地域については時間指定をお受け出来かねる場合がございます。詳しくはメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

■サイト掲載送料（税抜）には梱包料も含まれております。

■類似商品が多数ございます。誤出荷防止のため、御注文の際は商品規格をよくご確認下さい。

■クール便での発送も承ります。
気温の高い時期は、運送中等に起こる高温によるワインの液漏れ、劣化を防ぐためにクール便での配送をお奨め致します。
一度のご注文につき、送料とは別途クール便代金400円（税抜）のご負担をお願いしております。
詳しくはメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。尚、結露によるラベル不良の返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。クール便のご指定なく、運送中や受け渡し後に起こった商品の液漏れ、劣化等による返品・交換はお受け致しかねますのでご了承お願い致します。

ご注文方法

■1本からでもお届け致します！
※グラスや食品のご注文に関しましては、１回のご注文合計金額が5,000円以上(税抜)であれば、エリア別配送料金と同一料金でお届け致します。但し、お酒の1本でもございましたら、5,000円未満(税抜)のグッズ類でも発送が可能です。

■グラスや食品の御注文に関しましては、1回の御注文合計金額が5,000円以上（税抜）であれば、エリア別配送料金と同一送料でお届け致します。
※但し、お酒の御注文が1本でもございましたら、グッズ類の合計金額が5,000円未満（税抜）でも発送が可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。

■御注文頂いた後の商品の追加及び内容変更は出来ません。御確認の上、御注文下さい。

営業時間のご案内

■平日・土曜日午後4時半までの御注文は当日の発送が可能です。
それ以降の御注文は翌営業日の発送となりますので、御注意下さい。

■日曜日は終日、お電話での受付は休ませて頂いております。
インターネット・FAXでのご注文は24時間受付を行っております。
（土曜日・祝日の午後4時半以降の御注文は月曜日もしくは翌営業日の発送となります。）

返品・交換について

【お客様の御都合による返品・交換は、原則として承っておりません】
万一、お届けした商品に破損・商品違い・不良がございましたら、速やかに対応致しますので当日中に御連絡下さい。
※日時が経過したものについては、対応できかねます。
詳しくはお客様相談室0120-199499まで御連絡下さい。

以下の場合につきましては、迅速に返品・交換の手続きをさせて頂きます。

■ご注文の商品とは違うものが入っていた場合
もし代品の在庫が無く出荷ができない時は、代金を次回のご注文時の金額より相殺させて頂きます。

■汚損、破損など、不良品と思われる商品が入っていた場合
弊社で運送便を手配し、回収するとともに、代品をお送りさせて頂きます。その際の送料、手数料は弊社が負担致します。

■注文した商品が入っていない場合
当日中に弊社までご連絡下さい。調査させて頂きます。

弊社が食品（賞味期限のある商品）として取り扱っている商品に関しましては（食品のカテゴリーに掲載している商品）原則返品のお取り扱いは致しません。
但し以下の場合は除きます。
・賞味期限、消費期限が過ぎている商品
・賞味期限、消費期限が１週間を切っている商品
・商品到着日に確認した際の内容物のもれ
（到着日中にお電話ください。到着日翌日以降の場合は返品をお受けしかねる場合がございます。予めご了承下さい。）
お客様の責による汚損・破損に関しては弊社では責任を負いかねますので、商品のお取り扱いに関してはご注意下さい。
連絡不通による長期不在等で、やむを得ず荷物が返送となった場合、キャンセル料として3,000円(税抜)をいただきます。ご了承お願いいたします。

【その他注意事項】
交換の際は、不良品・破損品の現物が必要ですので保管の上速やかにご連絡下さい。現物が無い場合、対応出来ない場合がございます。

商品がお手元に到着しましたら、到着日中に開封し商品に不備がないかをお調べ下さい。
到着日から1週間（7日）が経過した場合は、返品交換の対応は致しかねます。
但し、弊社の休業日である日曜日、年末年始の休業日、社員研修の日は除きます。

商品を間違えて注文した、イメージと違った、などのお客様都合による返品・交換はお受け出来ません。
ご注文ガイド掲載の内容をよくご確認の上、ご注文をお願い致します。

よくある質問

ホテルで受け取ることが出来ますか？プレゼントとして注文できますか？

料飲店様向けの販売をしておりますので、お店・発注ご担当者様のご自宅等でのお受取をお願い致します。

領収書の名前を変えて欲しい・日付を入れないで欲しい

承ります。ご注文の際に備考欄へその旨ご記載下さい。

注文後、商品追加又はお届け内容の変更等が出来ますか？

リアルタイムでご注文の発送を手配しておりますので、申し訳ありませんが、ご注文後のお届け先変更・追加・同梱・包装・ご注文内容変更は基本的には致しかねます。ご注文の際は、間違いの無いようご注意ください。

注文後にお届け時間・お届け先の変更をしたい。

出荷後にお送りする発送メールに配送伝票番号を記載しておりますので、番号を元に配送業者様へお問い合わせください。(配送状況は出荷日の夜〜確認が可能です。)

たくさん注文したいのですが、送料は追加になりますか？

何本御注文頂きましても、エリア別送料1回分のみのご請求となっております。本数が増えても送料は変わりません。

別々の注文を同梱してほしいのですが

ご注文確認の際にご注文者様とお届け先が同一で、商品が違うご注文は同梱とさせて頂きますが、基本的にはご注文ごとの出荷となります。

ログインができない。パスワードを忘れてしまった

パスワードリセットページからパスワードをリセットしてください。

支払い方法は何がありますか？

代金引換・銀行振込にて承っております。

商品はいつ出荷されますか？

通常、平日16:30までのご注文は、当日中に出荷させていただきます。
※日曜日はお休みを頂いている為、翌営業日の出荷となります。ご了承くださいませ。

商品はいつ届きますか？

通常、平日16:30までのご注文は翌日、もしくは翌々日のお届けとなります。
※離島にお住まいのお客様や16:30以降のご注文、ご注文内容に確認事項のある場合、3日以上お時間を頂く場合がございます。

届け日の指定はできますか？

はい、できます。ご注文より１週間以内の日付指定を承っております。

商品の在庫は何本（何個）ありますか？

実店舗と在庫を共有しているため在庫は変動します。
お客様の購入希望本数（個数）をご入力のうえ、下記のフォームからお問い合わせください。
→お問い合わせフォーム

ラッピングをして欲しいのですが

化粧箱の付いている商品に関しては別途100円（税抜）にて承っております。

合計金額や届け日の確認用Ｅメールが送られてきません。

下記のような原因が考えられます。確認をお願い致します。

（1）メールアドレスの記入間違いやメールボックスの保存容量オーバー
→不着の原因となります。確認をお願い致します。

（2）携帯電話のメールアドレスを使用している
→機種や契約会社によっては、メール受信不可の場合がございます。
設定の確認をお願い致します。

（3）ウイルス対策ソフトやセキュリティソフトの使用
→所定の文言やドメインのメールを受信できない場合がございます。
プロバイダーの段階で除外される場合もございます。他店のメールが届くのに、届かないメールがある場合はソフトによる原因も考えられます。

（4）無料メールをお使いの場合
→ヤフー、ホットメールなどを使用している場合、メールが届かない場合がございます。メールサービス提供会社にご確認をお願い致します。

（5）迷惑メールフィルターの設定
→当社からお送りするＥメールがお客様に届いていない可能性があります。登録や設定の内容をご確認ください。